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来分期再曝出售残次品,律师称花费者可寻求平台义务

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发表于 2017-1-17 08:36:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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文/蓝鲸TMT 刘敏娟
早在客岁7月,曾经的校园贷巨子趣分期正式进级为趣店团体,号称在产物板块、办事对象、计谋标的目的等方面完成进级,并喊出打造中国最年夜分期购物平台的标语。
在分期购物方面,趣店团体将营业划分为针对校园花费金融和非校园花费金融两个分歧的场景,分辨推出了趣分期和来分期两个平台。然而,短短四个月时光后,自客岁11月以来,趣店团体旗下的来分期平台就陷进了一系列的售假事务傍边。
来分期售假成瘾,2个月内乱遭多次曝光
2016年11月至今,仅蓝鲸TMT接到的关于来分期售假的爆料就已跨越5个。
此中,谌师长教师在来分期购置了一款价值4140元的美度腕表,但被专柜告诉为赝品;另一位网友也在来分期平台购置了一款疑似非正品的天梭腕表,据其宣布的图片,腕表后背有显明的划痕,“连高仿的都称不上”;与之有相似阅历的还有浙江的雷师长教师,其在来分期平台上购置的价值为899元的天梭腕表被专柜验证为赝品。
除了腕表之外,来分期平台上出售的其他商品也被曝存在质量题目。据一位网友爆料,其在来分期平台上购置的苹果手机在苹果官方查不到激活码,该网友依此判定,这很可能为二手机或者水货;而来自湖南的谭师长教师在来分期上购置了一双“new balance”跑鞋,但收到鞋后,发明两个单词之间少了个空格,也被以为是赝品。
据此,蓝鲸TMT宣布了《来分期被指涉嫌售假,花费者维权难》、《来分期售假追踪:赝品后又出假检测单》、《来分期再曝卖假表,售假两个月后仍不收手》等系列报道文┞仿。在文┞仿中,蓝鲸TMT指出来分期对供给商及商品德量把控不严、缺少出库质检体系、售后办事效力低劣等现象。
此外,蓝鲸TMT多次查看来分期的官方百度贴吧,均发明贴吧内乱有大批用户吐槽,埋怨本身在来分期购物却遭受买到赝品、发货慢、退货难等题目,甚至有效户讥讽称“来分期售假成瘾”。
以今朝的情形看,这个说法生怕并不外分;总的来说,来分期售假现象不成谓不严重。但惋惜的是,至今,这些现象似乎仍无改良或削减的陈迹。
售假风浪之后,来分期被曝出售残次品
现在,又有花费者向蓝鲸TMT爆料称,来分期平台涉嫌出售残次品,并几回再三迟延售后时光,损害了花费者的正当权益。
来自贵州的余师长教师反应,他早前于1月4日在来分期买了一个小天才儿童德律风腕表,选择了分三期付款;商品全价加手续费的分期本金为611.74元,月供210.06元。
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1月8日到货当天,余师长教师放工回家后,拆开商品包装却发明新买的德律风腕表无法正常应用。在外包装及腕表无物理毁伤的情形下,最有可能的说明就是这块腕表自己属于残次品。
据悉,这款小天才德律风腕表号称采取与iphone 6 雷同的2.5D全息一体式设计,表盘为触摸屏,与智妙手机一样,可直接触屏操纵。但余师长教师买到的┞封块腕表在开机后主屏幕无法滑动,也不克不及进行任何操纵,相当于直接处于逝世机状况。
据余师长教师表现,他在多次测验考试重启腕表均无反映后,于8日当晚就接洽潦攀来分期的客服职员,将具体情形告诉对方。随后,该客服职员表现稍后会有售后职员与余师长教师接洽,让他耐烦等候。然而,此后两日,余师长教师始终没有比及来分期方面售后职员的接洽。
无奈之下,余师长教师于1月11日申请了退货退款,但截至今朝来分期方面也没有受理他的申请,他的订单信息也始终处于待处置状况。在这时代,余师长教师多次德律风接洽来分期客服进行催促,但对方始终以“订单正在处置,须要等候”往返应。
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律师:花费者可依法究查平台义务
蓝鲸TMT查询拜访得知,在用户办事协定傍边,来分期将自身作为平台的相干义务剔除地很是清洁。来分期表现,它只是供给分期花费办事的平台,并不是商品自己的发卖商;若来分期展现的商品未注明商品发卖商名称的,现实向花费者发货的商家即为商品发卖商。
同时表现,花费者与商品发卖商之间基于生意的任何胶葛,与来分期都无任何法令上或合同上的联系关系。
但在现实发卖产物的进程中,来分期并未在页面上提醒发卖者信息,让花费者不知道谁是发卖商,或者误认为它就是发卖商。一旦呈现基于商品的胶葛,花费者只能找到来分期这个介入发卖的主体。
对此,蓝鲸TMT特向北京安理律师事务所合股仁攀李舒律师进行了咨询。李律师表现,依据《花费者权益维护法》和《收集买卖治理措施》等相干划定,花费者经由过程收集买卖平台购置商品或者接收办事,其正当权益受到侵害的,可以向发卖者或者办事者请求补偿。若收集买卖平台供给者不克不及供给发卖者或者办事者的┞锋实名称、地址和有用接洽方法,花费者也可以向收集买卖平台供给者请求补偿。
同时,收集买卖平台供给者明知或者应知发卖者或者办事者应用其平台损害花费者正当权益,未采用需要办法的,依法与该发卖者或者办事者承担连带义务。
李律师以为,依据相干治理划定,正常情形下,假如电商平台能正确向花费者供给发卖者信息,一旦因商品题目产生胶葛、花费者要追责时,平台是可以免责的。但从来分期的运行模式来看,花费者在购物进程甚至全部买卖完成后都看不到有关发卖主体信息的任何提醒和告诉;此外,来分期也没有在正品保障中提醒作出响应许诺和承担售后任务的主体信息,显然也侵略了花费者的知情权。
总体而言,尽管来分期在用户办事协定中给本身免责,明白提出来分期不是商品的供给方或发卖方,但在现实买卖进程中没有遵照相干治理划定。从花费者的角度来说,他们可以依法请求来分期承担响应义务。
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游客  发表于 2017-1-22 03:53:54
北京人小手一抖,钱钱到手!
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